Kian Sehat, Pelanggan Perumdam Tiara Lombok Tengah Terus Meningkat
Lombok Tengah – Jumlah pelanggan atau pengguna air dari Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Ardhia Rinjani (Tiara) Lombok Tengah, terus meningkat dari tahun ke tahun.
Hal itu pun membuktikan bahwa perusahaan plat merah milik pemerintah daerah Tatas Tuhu Trasna (Tastura) kian sehat dari sebelumnya.
Bahkan, semenjak perusahaan ini dipimpin oleh Bambang Supratomo sebagai Direktur Utama, Perumdam Tiara sudah bisa memberikan kontribusi terhadap daerah melalui pendapatan asli daerah (PAD).
Selain itu, Bambang juga mampu membuat perusahaan ini dari kategori tidak sehat menjadi sehat dan masuk dalam kategori wajar tanpa pengecualian (WTP) berdasarkan audit dari kantor akuntasi publik (KAP).
Tak hanya itu, dari tangan dingin Bambang Perumdam Tiara juga mampu menyabet Penghargaan BUMD Award Bintang 4 dan TOP Ceo BUMD tahun 2023 dari Majalah TopBussines dan MSI atas kinerja dan tata kelola manajemen BUMD.
“Dari semua itu, apa yang saya lakukan. Yang pertama kali saya benahi di sini (Perumdam Tiara) adalah SDMnya,” kata Bambang, Rabu (8/5/2024) di Praya.
Tingkatkan Kualitas SDM Pegawai
Menurut Bambang, pengembangan SDM merupakan hal yang sangat penting dilakukan sebagai untuk mengoptimalisasikan kompetensi pegawai.
Ia menjelaskan bahwa berbagai macam bentuk pengembangan SDM yang telah dilakukan untuk menciptakan SDM yang mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kenapa ini penting. Karena yang paling utama kita bentuk adalah mental pegawai. Ini akan berdampak positif tidak hanya terhadap peningkatan kualitas kinerja tapi akan mendukung tingkat pelayanan,” bebernya.
Di sisi lain, Bambang juga menjelaskan bahwa sejauh ini pihaknya telah berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Salah satu langkah yang ia lakukan dengan cara mencantumkan call center untuk pengaduan.
Dalam satu tahun selama periode tahun 2023, Perumdam telah berhasil cepat tanggap menyelesaikan 1.030 pengaduan.
“Sekarang jumlah pelanggan kita itu sebanyak 52 ribu. Ini akan terus kami uapayakan untuk memberikan pelayanan terbaik. Kami juga sangat terbuka menerima aduan dari masyarakat terkait soal pelayanan,” pungkasnya.(*)
